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极目新闻记者 吴汉

通讯员 许凯

“各医疗机构是否设立便民门诊，门诊就医流程是否优化？”“医务人员、工作人员对相关政策是否熟悉，是否积极进行宣传？”“购药流程是否优化，结算手续是否便捷，居民们的就医体验怎么样？”这是武汉市武昌区人大代表们在辖区内医院、药店向相关人员提的问题。今年3月以来，武汉市武昌区人大联合区纪委监委，组织区人大代表，对辖区内医院、药店进行体验式视察，及时发现所存在的问题，并督促落实整改。

据悉，本次武昌区人大代表的视察活动为期两周，先后共有14个选区的157名代表，深入辖区内27所医院和113家药店进行视察，体验就医购药相关流程，同居民沟通交流，收集在就医购药等方面的意见建议。

人大代表们带着问题，采取明察与暗访相结合的方式，深入门诊统筹定点医院和药店体验就医或购药，了解医院、药店服务保障措施落实及就医购药群众的实际感受。

“有的药店系统与医院未联网，居民在医院开具购药处方后，到药店买药还是需携带纸质处方，仍然有一些不便。”“居民购药后无法查询使用医保账户年度累计消费金额，不知距离起付线剩余多少金额。”“居民单次购药单上未显示报销比例，个人支付、医保报销和统筹支付金额各多少需要自己计算……”一条条意见建议，在人大代表体验中被收集，相关医疗机构和定点药店迅速整改，并完善服务居民群众的举措。

武汉市武昌区人大常委会有关负责人表示，将持续关注医药服务政策的落实和群众就医购药感受，发挥人大力量，促进医药服务质量不断提升，让辖区居民充分享受医保改革政策便利。

（来源：极目新闻）

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